{"id":159128,"date":"2023-01-06T16:19:47","date_gmt":"2023-01-06T15:19:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.monaco-tribune.com\/2023\/01\/i-mestieri-nascosti-del-casino-di-monte-carlo-mike-il-supervisore-delle-slot-machine\/"},"modified":"2023-01-19T15:34:18","modified_gmt":"2023-01-19T14:34:18","slug":"i-mestieri-nascosti-del-casino-di-monte-carlo-mike-il-supervisore-delle-slot-machine","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.monaco-tribune.com\/it\/2023\/01\/i-mestieri-nascosti-del-casino-di-monte-carlo-mike-il-supervisore-delle-slot-machine\/","title":{"rendered":"I mestieri nascosti del Casin\u00f2 di Monte-Carlo: Mike, il supervisore delle slot machine"},"content":{"rendered":"\n

Sono tante le professioni invisibili al grande pubblico nel celebre casin\u00f2. In questo articolo, Monaco Tribune, in collaborazione con Monte-Carlo SBM, vi presenta il supervisore delle slot machine.<\/strong><\/p>\n\n

In altre parole, questo ruolo corrisponde a quello di responsabile di sala. “Sono tenuto a risolvere controversie. Se c’\u00e8 un problema tra due clienti, innanzitutto raccolgo le prime informazioni, poi mi servo delle telecamere. In caso di problemi tecnici, mi rivolger\u00f2 invece al dipartimento di assistenza tecnica”, spiega Mike Manfredi, 45 anni.<\/p>\n\n

Che tipo di controversie?<\/h2>\n\n

Capita spesso che una persona si allontani dalla slot machine lasciando la carta da gioco inserita con credito ancora disponibile e che un altro cliente si impossessi della macchina e inizi a giocare. Mike spiega: “In questo caso, chiediamo al secondo giocatore di rimborsare il precedente. Quando si tratta di piccole controversie cerchiamo di risolverle amichevolmente, restando comprensivi. In altri casi, possiamo arrivare a vietare a un cliente l’accesso al casin\u00f2 per un determinato periodo di tempo. Possono anche verificarsi furti di borse o telefoni, ma \u00e8 estremamente raro. Il pi\u00f9 delle volte, le serate e le giornate sono tranquille”.<\/p>\n\n

Dopo aver frequentato una scuola alberghiera a Monaco e aver effettuato la maggior parte dei suoi tirocini alla SBM, Mike \u00e8 entrato al Casin\u00f2 inizialmente come changeur. “Piano piano ho fatto carriera” afferma orgoglioso. L’aspetto che preferisce di questo lavoro \u00e8 innanzitutto la relazione con la clientela perch\u00e9, al contrario di quanto si pensa comunemente, le slot machine richiedono molta interazione.<\/p>\n\n

I mestieri nascosti del Casin\u00f2 di Monte-Carlo: Simon, l\u2019uomo che conta i soldi giocati<\/strong><\/a><\/p>\n\n

La testimonianza di Mike continua: “Certamente il cliente passa diverso tempo da solo davanti alla slot, ma c’\u00e8 tanto altro. I clienti si conoscono tra di loro e conoscono i dipendenti del casin\u00f2. Accompagniamo i clienti a volte per anni. Ogni casin\u00f2 ha la sua atmosfera e il suo tipo di clientela”. Secondo il suo parere da professionista del gioco d’azzardo, il Caf\u00e9 de Paris attirer\u00e0 una clientela di “habitu\u00e9”, mentre il “Casin\u00f2 di Monte-Carlo, anche se ha una sala specifica riservata ai clienti VIP, attira piuttosto ‘fun player’ e turisti”.<\/p>\n\n

Al fianco delle celebrit\u00e0<\/h2>\n\n

Grazie ai numerosi eventi organizzati nel Principato, Mike ha avuto l’occasione “di avere a che fare con molti sportivi, attori e star internazionali”. Il ruolo era quello di spiegare loro il funzionamento delle macchine, perch\u00e9 bisogna sapere che una sola slot pu\u00f2 contenere 80 tipi di giochi e ci sono 460 slot al Caf\u00e9 de Paris e 180 al Casin\u00f2 di Monte-Carlo.<\/p>\n

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\u00a9 Casino Caf\u00e9 de Paris<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

Oltre ad aver incontrato persone famose, Mike \u00e8 stato anche colpito dal tenore di gioco di certi clienti. “Per darvi un’idea, abbiamo macchine da 1.200 euro a giocata, che equivalgono a 8.000 euro al minuto di gioco. Abbiamo a che fare con somme di denaro esorbitanti”. Non dimentichiamo, per\u00f2, che il Casin\u00f2 di Monte-Carlo ha anche slot machine pi\u00f9 accessibili “a partire da 0,8 centesimi a giocata” che permettono a chiunque di buttarsi senza problemi.<\/p>\n\n

Se dovesse invece trovare un aspetto negativo nella sua professione, Mike citerebbe il lavoro notturno. “\u00c8 pi\u00f9 stancante, ovviamente. Tenete presente che la clientela del giorno \u00e8 diversa da quella della notte. Di notte, ad esempio, ci sono pi\u00f9 liti. I clienti non hanno lo stesso approccio al gioco e il numero di persone nelle sale \u00e8 diverso. I clienti pi\u00f9 importanti arrivano in serata, verso le 17.00\/18.00 e restano tutta la notte”.<\/p>\n\n

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Il passaggio all’euro \u00e8 stato pittoresco!<\/p>\n<\/blockquote>\n\n

In ogni caso, “voglia di fare, abilit\u00e0 comunicative ed empatia” sono qualit\u00e0 sempre richieste. “Bisogna essere al fianco del cliente quando vince, ma anche quando perde. A mio avviso serve tanta curiosit\u00e0, un po’ di fermezza, ma non troppa, e una buona dose di diplomazia”.<\/p>\n\n

Abbiamo poi chiesto a Mike di raccontarci un evento che ha segnato la sua carriera e, senza esitazioni, ha risposto: “Il passaggio all’euro nel 2000. Ci siamo ritrovati a gestire due monete diverse: i franchi e gli euro. \u00c8 stato pittoresco”. Oggi Mike ha una nuova sfida: conquistare una nuova clientela, pi\u00f9 giovane.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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