Monaco Parkings lance un numéro unique pour tous les usagers

Fini la multiplication des numéros de téléphone : Monaco Parkings centralise tous ses services sur une ligne unique.

Monaco Parkings a mis en place un numéro de téléphone unique, le 98 98 28 00, destiné à l’ensemble des usagers des parkings publics de la Principauté. Cette initiative répond à l’objectif du Gouvernement de faciliter les démarches administratives et d’améliorer l’accueil du public.

Le système repose sur un Serveur Vocal Interactif (SVI) qui dirige automatiquement chaque appelant vers le service approprié : le service clientèle, les réservations en ligne pour le parking des Salines, ou le secrétariat qui traite les dossiers de sinistres et les autres requêtes.

Un nouveau dispositif pour simplifier l’accès aux services

Les usagers peuvent joindre ce numéro du lundi au vendredi, de 9h30 à 17 Ce nouveau dispositif s’inscrit dans la volonté du Gouvernement de simplifier les démarches et d’améliorer la qualité de service au public.heures. En dehors de ces horaires ou si toutes les lignes sont occupées, un message automatique indique la possibilité d’envoyer sa demande par email à l’adresse spp@gouv.mc.

Tous les anciens numéros de contact publics ont été désactivés et sont remplacés par cette ligne unique. Selon Monaco Parkings, cette réorganisation permet d’assurer un accueil plus efficace, un traitement plus rapide des demandes et une meilleure organisation des équipes du service public.