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Vos avis sur l’application Carlo App

Carlo App
Benoit Sorre

Depuis 2019, l’application Carlo App permet aux utilisateurs de la PrincipautĂ© d’acheter dans les commerces locaux, tout en gĂ©nĂ©rant du cash back. AprĂšs deux ans d’utilisation, qu’en pensent les clients ? Les lecteurs de Monaco Tribune nous ont partagĂ© leurs impressions et les crĂ©ateurs de l’appli leur ont rĂ©pondu.

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De l’avis gĂ©nĂ©ral, l’application est plutĂŽt populaire. « Formidable, trĂšs pratique » tĂ©moigne « Cri Cri » sur notre page Facebook. « Au top pour les commerçants » renchĂ©rit Alex en commentaire. Les retours sont positifs, mais les utilisateurs ont Ă©galement partagĂ© quelques Ă©cueils qui peuvent rendre le fonctionnement de l’application plus compliquĂ©.

Une connexion internet instable

Premier axe d’amĂ©lioration souhaitĂ© par nos lecteurs : rĂ©soudre les problĂšmes liĂ©s Ă  une mauvaise connexion internet. « Soit on se fait donner le wi-fi de la boutique, ce qui n’est pas toujours simple, soit ont sort du magasin mais souvent ça ne passe pas et ça rame et ça rame encore » dĂ©plore Silvia.

MĂȘme constat pour CĂ©cile : « TrĂšs en faveur de Carlo mais beaucoup de problĂšmes de connexion effectivement qui semblent incomprĂ©hensibles dans un micro Ă©tat qui a installĂ© la 5G. C’est le seul pays au monde oĂč j’ai des problĂšmes de connexion. »

Certains lecteurs se plaignent mĂȘme de devoir sortir de la boutique pour payer depuis le trottoir. Mais comme le rappelle Claude : « les problĂšmes de connexion ne sont pas imputables Ă  l’application mais au fournisseur d’accĂšs. »

Les crĂ©ateurs de Carlo App ont dĂ©jĂ  rĂ©flĂ©chi au problĂšme : « on discute avec les commerçants, notamment les centres commerciaux. On a demandĂ© au MĂ©tropole d’installer la 4G et on a aussi discutĂ© avec Monaco Telecom, pour qu’ils amĂ©liorent les soucis de connexion. On est obligĂ©s d’avoir internet pour les paiements, mais on essaie de rendre cette connexion plus fluide en discutant avec les prestataires. »

Une seule carte bancaire

Autre point soulevĂ© par les utilisateurs, inhĂ©rent Ă  l’application elle-mĂȘme : l’impossibilitĂ© d’enregistrer plus d’une carte bancaire. « L’idĂ©al serait de pouvoir choisir entre au moins deux cartes bleues » suggĂšre Brigitte. « Ça serait gĂ©nial de pouvoir ajouter une autre carte bancaire au moyen de paiement. Sinon j’adore l’application elle est top » ajoute Merlo.

Bonne nouvelle : « c’est dans les tuyaux, rĂ©pond l’Ă©quipe. On travaille dessus en ce moment, mais on a dĂ» assurer la fin d’annĂ©e d’abord avec notamment la nouvelle interface. Mais je peux dire qu’il sera possible d’enregistrer deux cartes bancaires au cours du premier semestre 2022. On ajoutera d’autres cartes par la suite si nĂ©cessaire. »

Dernier sujet abordĂ© : les commerçants liĂ©s Ă  l’application. Sur les 350 magasins disponibles via l’appli, Michele dĂ©plore qu' »il n’y ait pas assez de boutiques qui jouent le jeu et on ne peut de ce fait acheter ce dont a besoin ou envie. »

« Les commerçants sont tenus de jouer le jeu, assure Carlo App. Mais nous ajoutons deux nouveaux commerçants par semaine et nous continuons de mettre en avant les commerces de proximitĂ©. » De quoi diversifier l’offre et faire des heureux !

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